ZÁKAZNICKÁ LINKA +420 777 722 440 / 9.00 - 16.00h v pracovní dny/

Výměna / vrácení zboží

Vrácení zboží

Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje naše zboží zakoupené v našem e-shopu www.klimatex.eu, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované po internetu s osobním odběrem na některé z našich kamenných prodejen. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 367/2000 Sb.

Lhůta pro odstoupení začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezmete-li si zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně). Pokud lhůta končí o víkendu, nebo ve svátek, je jako poslední den lhůty brán nejbližší následující pracovní den. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, nestačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty, lze jej také zaslat elektronicky na klimatex@klimatex.eu

Ke vrácenému zboží je potřeba vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku. Peníze za vrácené zboží Vám budou zaslány zpět převodem na Váš účet nejpozději do 15 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

Pokud se rozhodnete zboží vrátit na prodejně a částka přesáhne 3 000 Kč, prosíme Vás o kontaktování prodejny předem, aby peníze k vrácení byly k dispozici.

Vrácené zboží musí být kompletní, jak bylo dodáno (včetně originálně připevněných visaček) a nesmí nést žádné známky poškození nebo nošení.

Zboží objednané přes dopravce na Slovensko je nutné zasílat na níže uvedenou adresu do Letovic.

Zboží nám doručte zpět na adresu:

Sklad KLIMATEX a.s.
Pražská 55A
679 61 Letovice

Doporučujeme také přiložit návratový list, který urychlí vyřízení Vašeho požadavku.

Zboží nezasílejte na dobírku!

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (tedy na nákupním dokladu je uvedeno Vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

Výměna zboží

Zboží zakoupené v našem e-shopu www.klimatex.eu  lze také vyměnit za jiné do 14-ti dnů bez udání důvodů. Cenu poštovného hradí zákazník.

Při výměně zboží musí být splněny tyto podmínky:

  • zboží musí být vráceno v původním obalu

  • nesmí nést žádné známky použití či poškození (musí být schopné dalšího prodeje)

  • zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno (včetně originálně připevněných visaček)

  • nesmí chybět kopie dokladu o koupi, případně ostatní doklady, které byly se zbožím dodány

V případě výměny zboží nám v balíčku se zbožím zašlete informaci o tom, za jaké zboží (včetně specifikace velikosti a barvy) si přejete produkt vyměnit. Cena dobírky bude hrazena zákazníkem ve výši poštovného, případně doplatku při výměně původního zboží za nové s vyšší cenou.

Doporučujeme také přiložit návratový list, který urychlí vyřízení Vašeho požadavku.

Návratový list ke stažení: 


1) Zboží na výměnu zasílejte na adresu:

Sklad KLIMATEX a.s.
Pražská 55A
679 61 Letovice

2) Zboží můžete vrátit nebo vyměnit také v síti našich prodejen. Pokud částka za vrácení přesáhne 3 000 Kč, prosíme o kontaktování prodejny předem.

3) Zboží objednané s doručením na Slovensko je nutné zasílat na výše uvedenou adresu do Letovic.

4) Zboží nezasílejte na dobírku