Je s našimi produktmi nejaký problém, alebo tovar nezodpovedá Vašim požiadavkám? Pomocou formulára nižšie vyberte svoju požiadavku a postupujte podľa pokynov. Po vyplnení obdržíte informácie na odoslanie tovaru cez Zásielkovňu. Dopravu na náš sklad v tomto prípade platíme my, alebo môžete zvoliť iného dopravcu za svoje náklady.
Využitie formulára uľahčí komunikáciu a Váš prehľad nad procesom reklamácie alebo vrátenia tovaru.
Dôležité body pre reklamáciu alebo vrátenie tovaru
Pre čo najrýchlejšie vybavenie Vašej požiadavky prosíme o dodržanie nasledujúcich vecí:
- Reklamácia alebo vrátenie tovaru je možná iba na produkty zakúpené na našom e-shope v alebo našej sieti 4 predajní
- Tovar nie je možné vymeniť. V tomto prípade zvoľte vrátenie a novo požadovaný produkt znovu objednajte
- Vrátenie nepoužitého tovaru s visačkou je možné do 30 dní po obdržaní objednávky
- Reklamácia tovaru je možná do 24 mesiacov po obdržaní objednávky
- Radšej vždy vyplňte IBAN a v prípade zákazníkov mimo Slovenska aj SWIFT kód. Zrýchli to proces vybavenia reklamácie/vrátenia tovaru.
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať na chate v pravom spodnom rohu alebo telefóne +420 725 442 808.